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如果網購被騙了怎么辦?

發表時間:2018-03-06 11:01 法律分類 : 損害賠償 - 消費權益 閱讀量:216
責編:admin2015 內容來源:中顧法律網

現在,幾乎所有人都會進行網上購物,簡稱網購。網購的方便快捷使得越來越多的人依賴于網購,卻往往會忽略網購背后的隱患。目前,網購被騙的人也是不少的,而且有時很難解決。那么,如果網購被騙了怎么辦呢?接下來就隨小編一起來了解一下子吧!

網購被騙了該怎么維權?

一、向網站投訴。

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

二、在網上報案。

一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。

三、向消費者協會投訴。

與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對于網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

網購綜合評價

優點對于消費者來說可以在家“逛商店”,訂貨不受時間、地點的限制;獲得較大量的商品信息,可以買到當地沒有的商品;網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫;從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力;由于網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉;可以保護個人隱私,很多人喜歡在網上購買成人用品,去實體店購買顯得尷尬難堪。對于商家來說:由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售,通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略,以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次,對于整個市場經濟來說:這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出,網上購物突破了傳統商務的障礙,無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

缺點

1、由于當前中國國內法律和產業結構不平衡,大量的假冒偽劣產品充斥著網購。

2、不能試穿

3、網絡支付不安全,可能被偷窺,密碼被盜。

4、誠信問題

5、配送的速度不一

6、退貨不方便

質量問題

2015年1月,國家工商總局公布了2014年下半年網絡交易商品定向監測結果,并就網絡交易平臺內易發的違法違規問題,向社會發布風險警示。此次監測抽查了淘寶網、京東商城、天貓、1號店、中關村電子商城、聚美優品等平臺,以電子產品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農資等為重點監測種類,以高知名度商標、涉外商標等為重點取樣商品品牌。監測共完成92個批次的樣品采樣,其中有54個批次的樣品為正品,正品率為58.7%,非正品率為41.3%。其中非正品包括假冒偽劣產品、翻新產品、非授權正規渠道,含量與宣傳不符產品、無3C認證,非中國大陸地區官方正品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標簽》要求產品等各類情況。值得注意的是,據監測結果顯示,手機行業正品率僅為28.57%;淘寶網正品率最低,僅為37.25%。

法律規定

2015年3月15日是3·15國際消費者權益保護日,《侵害消費者權益行為處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中,明確將七種行為定義為霸王條款。如商家免除或部分免除售后維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。也就是說,《處罰辦法》施行后,“由……享有最終解釋權”、“概不退換”等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為

以上就是小編為大家整理的相關資料與法律知識了。那么,如果網購被騙了怎么辦呢?上文中主要給了我們三個解決方案,首先是向相關網購客服中心投訴,其次是進行網上報警,若是還不行,最后一個就是向消費者協會投訴了,從而保障自已消費者的正當權益。

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